水貨送修經驗

上星期五，十二月十八日，終於從水貨商手中把我最愛的鏡頭 Olympus ZD 12-60mm 迎接回來，從七月二十四日送修開始，總共花了快五個月，一百四十七天。

剛買這顆鏡頭不久，就在網路論壇上讀到別人的災情報告：EZ 12-60鏡頭斷裂，才知道這個鏡頭的遮光罩和鏡身上面鎖濾鏡的部份，因為特別緊，所以有可能因為拆卸遮光罩的時候，把它轉斷了。於是馬上檢查自己的鏡頭，發現我的鏡頭也有相同的問題，因此每次要拆遮光罩的時候，都必須特別留意。可是在怎麼小心，還是在七月中，日本的槍岳山莊，準備把相機收好的時候，活生生的把鏡頭轉斷了。當時心裡沒有特別難過，只是想說該來的終於還是發生了，還好這個問題沒有影響到鏡頭的功能，還是可以正常拍攝。

回到台灣之後，再次研究別人維修的經驗，得知台灣的代理商元佑公司的處理方式，是將鏡頭前半部換掉，費用不到兩千塊。但是我的鏡頭是水貨，如果要送元佑的話，還要先繳三千元的檢修費。網路上流傳的水貨商修理鏡頭時間，大概都需要一兩個月。由於我的鏡頭還在保固時間內，且沒有急須使用的問題，所以還是先送回水貨商那裡修修看。

七月二十四日，我帶著受傷的鏡頭回到店裡，店員表示從來沒看過這種災情，但會請師傅評估看看，如果不能修就會送回日本。請教平均所需時間，得知需要一到一個半月左右。

過了一個多月後的九月初，期間完全沒有消息，忍不住打電話去請教修理狀況，電話那頭等到斷線，才回電告訴我說還在日本檢修中。又過了一個多禮拜，這次終於主動回電，告訴我說日本原廠檢修後，報價五萬日元。這個誇張的修理費當然無法接受，我提供網友在元佑修理，只要不到兩千元，即使加上三千元的水貨檢修費，也比在日本修理便宜。所以我認為不用再請日本方面修理，直接拿回台灣請元佑幫忙。但是水貨商表示他們想幫我繼續和日本爭取，看看可不可以降價，請我給他們一點時間。這一等又是快一個月。

十月中，水貨商來電表示日本方面堅持不肯降價，所以他們可能必須將鏡頭送回台灣。接著問我是否確定元佑願意維修。這種資訊應該是他們要自己去查的吧？不過為了加速維修的進行，我決定幫他們打電話到元佑確認，工程師告訴我說之前也有處理過類似案件，費用不一，但應該在兩千元以內，實際收費要視檢查後才能確定。

又拖了一個月，水貨商才又來電說鏡頭已經回到台灣，他們進一步提出說，如果確定元佑可以在兩千元內修好的話，他們願意幫我送送看，並且吸收這筆修理費用。本來想說拿回鏡頭自己送的，但既然他們願意幫忙出錢，我也欣然同意，結果這個決定又讓我多等了一個月。十二月十七日終於接到鏡頭修好的消息，可是元佑的報價四千六比他們預期的高，要我自付三千元。我心想三千元就是水貨檢修費呀，實際修理價格只有一千六吧。可是漫長的等待讓我失去和人吵架的動力，沒什麼爭執就把鏡頭給帶回家了。

不過最誇張的是這來來回回所花費的時間真令人匪夷所思。我當然知道廠商不會為了我這顆鏡頭特地送單回日本，一定是等集了一定數量的鏡頭再一起送過去，以節省運費的成本。

但是請看這張日本的維修單據，我 7/24 就送到水貨商那裡，而日本 Olympus 居然是 8/31 才收到鏡頭，即使用海運到日本，最多也只要一個星期吧？那其它四個星期到底是用在哪裡？再看看日本 Olympus 8/31 收到鏡頭，10/16 送回。請問檢修和爭取維修費用，需要用掉七個禮拜的時間嗎？

再請看看這張元佑開立的發票。

根據網友的經驗，送元佑檢修到拿回來的時間只要一個禮拜，所以我們可以合理的回推水貨商送出鏡頭的時間約在十二月初左右，因此從 10/16 日本 Olympus 那裡拿回鏡頭，居然又要花上一個半月才又回到台灣。

水貨商賣鏡頭的時候很爽快，維修的時候卻拖拖拉拉，鏡頭的運送時間都會超過一個月，辦事效率實在低的離譜。如果我是靠相機謀生的人，豈不早就活活氣死了。我心裡想，以後水貨商賣 Olympus 的產品還真簡單，叫顧客出個檢修費請元佑修就好了，也不必送回日本浪費時間。